《物流管理》考試大綱
一、考試基本要求
要求考生掌握物流、包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管、流通加工、配送和配送中心、物流技術(shù)、物流信息、物流系統(tǒng)的基本概念、特征和種類(lèi)、業(yè)務(wù)流程和管理方法；理解物流客戶服務(wù)和供應(yīng)鏈管理的基本原理和方法。
重點(diǎn)掌握運(yùn)輸管理和倉(cāng)儲(chǔ)保管的業(yè)務(wù)流程和管理方法。
二、試題類(lèi)型及分值
題型：1.是非題 40分
2.簡(jiǎn)答題 40分
3.論述題 40分
4.計(jì)算題 30分
總分值：150分
三、考試時(shí)間：3小時(shí)
四、考試內(nèi)容
第一章 物流的概述
熟悉物流的定義、作用和種類(lèi)，熟悉第三方物流和國(guó)際物流的概念和業(yè)務(wù)流程，掌握物流的職能和物流合理化目標(biāo)。
第二章 包裝
熟悉包裝的概念和分類(lèi)、包裝的材料和包裝機(jī)械裝備，掌握包裝技術(shù)和包裝合理化。
第三章 裝卸搬運(yùn)
了解裝卸搬運(yùn)的概念、作用和特點(diǎn)，熟悉裝卸搬運(yùn)的分類(lèi)和方法，熟悉裝卸搬運(yùn)的的原則和裝卸搬運(yùn)機(jī)械，掌握化裝卸搬運(yùn)的合理化和裝卸搬運(yùn)機(jī)械的選擇 。
第四章 運(yùn)輸
了解運(yùn)輸?shù)姆绞胶妥饔?，海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、水運(yùn)、鐵路運(yùn)輸、多式聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸作業(yè)要求和方法，掌握運(yùn)輸管理的基本內(nèi)容。
第五章 倉(cāng)儲(chǔ)保管
了解倉(cāng)儲(chǔ)保管的作用，熟悉倉(cāng)庫(kù)的種類(lèi)和管理方法，熟悉貨物的保管養(yǎng)護(hù)的要求和方法，掌握庫(kù)存管理的基本內(nèi)容。
第六章 流通加工
了解流通加工的概念和作用，熟悉流通加工的類(lèi)型、方式和合理化要求，掌握流通加工的流程和管理。
第七章 配送和配送中心
了解配送的概念和種類(lèi)，熟悉配送的業(yè)務(wù)流程，熟悉配送中心的概念和種類(lèi)，掌握配送中心的業(yè)務(wù)流程。
第八章 物流客戶服務(wù)
了解物流客戶服務(wù)的概念，熟悉物流客戶關(guān)系管理和客戶滿意度，熟悉物流客戶服務(wù)質(zhì)量要求，掌握物流客戶服務(wù)管理的基本內(nèi)容。
第九章 物流信息技術(shù)
熟悉物流信息技術(shù)的類(lèi)別，掌握物流信息技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用。
第十章 物流系統(tǒng)
熟悉物流系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)，掌握物流系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
第十一章 供應(yīng)鏈管理
熟悉供應(yīng)鏈的概念和種類(lèi)，掌握供應(yīng)鏈管理的概念和基本內(nèi)容。
《現(xiàn)代物流管理》，黃中鼎 主編，復(fù)旦大學(xué)出版社，2014年第3版。
原文鏈接：http://yjs.sspu.edu.cn/qsgz/xxbw/74346.htm
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